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醫(yī)療質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)

提供者：佚名

發(fā)布時(shí)間：2009/10/20 12:00

醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):
A、醫(yī)療技術(shù)方法標(biāo)準(zhǔn) ：主要包括醫(yī)療技術(shù)活動(dòng)中的一些原則性規(guī)定，包括疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療標(biāo)準(zhǔn)、治愈或轉(zhuǎn)歸判定標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療事故判定標(biāo)準(zhǔn)、病歷書書寫規(guī)范等。
B、醫(yī)療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn) ：是醫(yī)院技術(shù)活動(dòng)的準(zhǔn)則。包括臨床、醫(yī)技、護(hù)理、藥劑等技術(shù)性操作要求和程序，即各種技術(shù)操作常規(guī)。
醫(yī)療管理標(biāo)準(zhǔn)
A、醫(yī)療工作規(guī)則：包括各級(jí)醫(yī)務(wù)人員職責(zé)、醫(yī)療工作制度和獎(jiǎng)懲制度3方面。
B、醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)：主要包括以下9項(xiàng)內(nèi)容：【1】全面質(zhì)量管理；【2】質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；【3】目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)；【4】統(tǒng)計(jì)指標(biāo)；【5】考核標(biāo)準(zhǔn)；【6】醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；【7】設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)；【8】院務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)；【9】醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A、外在性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：【1】服務(wù)態(tài)度；【2】著裝儀表；【3】語(yǔ)言藝術(shù)；【4】服務(wù)行為的主動(dòng)性。
B、內(nèi)涵性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：【1】醫(yī)生首診負(fù)責(zé)制：【2】選用對(duì)病人最有利的臨床診斷治療方案：是衡量醫(yī)生業(yè)務(wù)能力和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要標(biāo)準(zhǔn)?！?】病人進(jìn)行最佳護(hù)理：是醫(yī) 生、護(hù)士的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?！?】預(yù)期的最佳醫(yī)療護(hù)理效果：是醫(yī)療服務(wù)效果的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)?！?】病人滿意度：是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。

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