醫(yī)療質量的基本要素
（ 1）醫(yī)院編制規(guī)模 ；
（2）人員結構；
（3）人員素質與技術水平；
（4）衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、技術標準的執(zhí)行情況；
（5）物資、器材和藥品的供應；
（6）設備的完好和先進程度。
（7）醫(yī)德醫(yī)風教育；
（8）醫(yī)院文化；
（9）醫(yī)院地理位置、城市區(qū)別和交通條件；
（10）醫(yī)院綠化環(huán)境；
（11）醫(yī)院建筑的合理程度；
（12）醫(yī)療服務態(tài)度；
（13）醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟管理。
(14) 病人的因素

影響醫(yī)療質量的因素
（1）意識問題
（2）標準問題
（3）流程問題
（4）基礎條件問題