部門績效考核軟件：實(shí)績測量系統(tǒng)

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發(fā)布時(shí)間：2014/01/08 12:00

七、“部門管理系統(tǒng)”針對各業(yè)務(wù)科室、護(hù)理單元進(jìn)行日常管理、決策分析的需要設(shè)計(jì)，

3.1.1. 軟件設(shè)計(jì)原理

業(yè)務(wù)科室、行政后勤部門的績效表現(xiàn)比較寬泛，績效考核一般采取關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI指標(biāo)）考核，如何獲取各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際值（完成值）是績效考核重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。

東旦績效管理軟件創(chuàng)造性采取績效數(shù)據(jù)中心方法，將HIS、ERM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，以及經(jīng)濟(jì)核算、醫(yī)務(wù)管理、護(hù)理管理、科教管理子系統(tǒng)中產(chǎn)生的考核統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，按一定的核算周期存儲，供各級領(lǐng)導(dǎo)決策分析和綜合績效評估。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和職能管理系統(tǒng)，既可獨(dú)立運(yùn)行，又可數(shù)據(jù)共享。既解決了績效考核的數(shù)據(jù)來源問題，又通過績效考核規(guī)范各業(yè)務(wù)職能部門工作，通過信息化手段提高各職能部門的日常工作效率。

3.1.2. 軟件功能概述

結(jié)合大中型醫(yī)院職能部門分工，以及獲取數(shù)據(jù)的方式不同，軟件功能分為職能管控內(nèi)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)類、經(jīng)濟(jì)核算類等多種類型。

職能管控內(nèi)采取自上而下制定考核管理標(biāo)準(zhǔn)、并實(shí)施考核登記的方法，一般由醫(yī)務(wù)、護(hù)理、質(zhì)控、科教、院感等職能管理部門分別實(shí)施。

調(diào)查統(tǒng)計(jì)類是指基于事實(shí)記錄的統(tǒng)計(jì)匯總，包括直接從HIS、ERM系統(tǒng)中直接采集的數(shù)據(jù)，以及通過發(fā)放調(diào)查問卷等方式采取的患者滿意度、協(xié)作滿意度、員工滿意度等指標(biāo)。這類數(shù)據(jù)的客觀性、可信度最高。

經(jīng)濟(jì)核算類是指按照收費(fèi)項(xiàng)目、成本項(xiàng)目分?jǐn)?、折算后的收入、成本、利潤指?biāo)。由于醫(yī)院往往是開單科室、執(zhí)行科室，醫(yī)療組、護(hù)理組等多部門協(xié)作，經(jīng)濟(jì)核算數(shù)據(jù)是衡量各科室、部門財(cái)務(wù)績效的重要方法。

一級菜單	二級菜單	三級功能	功能用途
職能管控類	醫(yī)療質(zhì)量考核	考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢	制定業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn)，登記、審核考核記錄，分析考核結(jié)果
	護(hù)理質(zhì)量考核	考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢	制定業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn)，登記、審核考核記錄，分析考核結(jié)果
	宣教工作考核	考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢	制定業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn)，登記、審核考核記錄，分析考核結(jié)果
	院感工作考核	考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢	制定業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn)，登記、審核考核記錄，分析考核結(jié)果
	信息工作考核	考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢	制定各業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn)，登記、審核考核記錄，分析考核結(jié)果
	科教工作考核	考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢	制定各業(yè)務(wù)科室考核標(biāo)準(zhǔn)，登記、審核考核記錄，分析考核結(jié)果
	醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核	考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺帳維護(hù)、部門通報(bào)查詢、個(gè)人通報(bào)查詢	制定全員考核標(biāo)準(zhǔn)、審核各主管部門考核記錄，分析考核結(jié)果
	部門職責(zé)考核	考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核臺帳維護(hù)、考核通報(bào)查詢	制定行政后勤部門考核標(biāo)準(zhǔn)，登記、審核考核記錄，分析考核結(jié)果
調(diào)查統(tǒng)計(jì)類	HIS接口管理	系統(tǒng)代碼對照、系統(tǒng)代碼分類、業(yè)務(wù)報(bào)表查詢、患者指標(biāo)分析、質(zhì)量指標(biāo)分析等	查看、驗(yàn)證從HIS及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采取數(shù)據(jù)報(bào)表，可反查驗(yàn)證
	變動成本錄入	統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目維護(hù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢	錄入辦公費(fèi)、折舊費(fèi)等不能從HIS系統(tǒng)直接采集的成本數(shù)據(jù)
	患者滿意度測評	統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目管理、測評結(jié)果統(tǒng)計(jì)、測評結(jié)果查詢	統(tǒng)計(jì)門診住院患者對各業(yè)務(wù)科室的綜合滿意度
	協(xié)作滿意度測評	統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目管理、測評結(jié)果統(tǒng)計(jì)、測評結(jié)果查詢	統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)科室對行政后勤部門的協(xié)作滿意度
	員工滿意度測評	統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目管理、測評結(jié)果統(tǒng)計(jì)、測評結(jié)果查詢	統(tǒng)計(jì)全體人員對所在部門、科室的綜合滿意度
經(jīng)濟(jì)核算類	業(yè)務(wù)收入核算	計(jì)算模型維護(hù)、自動批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、核心指標(biāo)分析	依據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目、開單（執(zhí)行）科室，分別核算醫(yī)技科室、醫(yī)療組、護(hù)理組的廣義收入、狹義收入
	直接費(fèi)用核算	計(jì)算模型維護(hù)、自動批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、核心指標(biāo)分析	按權(quán)責(zé)任發(fā)生制原則，核算各科室、部門的費(fèi)用，以及物資成本、房屋成本、設(shè)備成本、水電汽成本等明細(xì)科目費(fèi)用
	全成本核算	管理費(fèi)用分?jǐn)偂⑨t(yī)輔費(fèi)用分?jǐn)?、醫(yī)技費(fèi)用分?jǐn)?、醫(yī)療成本核算	選取各項(xiàng)費(fèi)用分?jǐn)傊笜?biāo)，逐次分?jǐn)倕R總，直至計(jì)算出醫(yī)療（護(hù)理）組的責(zé)任成本、項(xiàng)目成本、診次成本等
	經(jīng)濟(jì)指標(biāo)核算	計(jì)算模型維護(hù)、自動批量計(jì)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、核心指標(biāo)分析	計(jì)算收支結(jié)余、成本占比等復(fù)合指標(biāo)，并進(jìn)行橫向、縱向分析

3.1.3. 軟件實(shí)現(xiàn)效果

??? （1）實(shí)現(xiàn)績效考核系統(tǒng)與職能管控系統(tǒng)、各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫銜接，有效解決考核數(shù)據(jù)來源問題，便績效考核由期未考核向動態(tài)考核，由人工考核向自動考核，由單純考核向綜合分析成為現(xiàn)實(shí)。

?? （2）滿足績效考核方案的擴(kuò)展變化。如果需要擴(kuò)展考核內(nèi)容，只需從已有指標(biāo)庫中篩選。如果沒有相關(guān)數(shù)據(jù)來源，只需在相關(guān)職能管理系統(tǒng)中增加相應(yīng)的考核統(tǒng)計(jì)模塊即可。

（3）規(guī)范各職能部門日常工作。以往各職能部門的考核管理標(biāo)準(zhǔn)、考核管理流程自成體系，相關(guān)結(jié)果不能直接應(yīng)用于綜合績效考核。將各職能部門的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果納入綜合績效考核體系，既是強(qiáng)化各職能管理工作，也是對其工作過程、結(jié)果的規(guī)范。

（4）提升各職能部門工作效率。多數(shù)醫(yī)院的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)（包括HIS、ＥＲＭ、PACS、LIS等）非常先進(jìn)，舍得投入，但各職能部門往往缺乏必要的管理工作系統(tǒng)，各類考核、考核、成果登記均靠紙面作業(yè)，統(tǒng)計(jì)、匯總、分析的工作量十分龐大。

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