一、儀裝儀表標(biāo)準(zhǔn)化

機關(guān)工作人員要做到衣裝整潔，特別是執(zhí)法人員，有統(tǒng)一服裝的，要保證著裝整齊劃一，掛牌上崗。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

推行窗口科室全程工作制度，即首問負(fù)責(zé)制，實行見面一張笑臉、道一聲您好、讓一個座位、端上一杯熱茶、道一聲再見，做到服務(wù)態(tài)度熱情、誠懇。誰接待誰負(fù)責(zé)到底，防止推諉扯皮、

三、工作效率標(biāo)準(zhǔn)化

技術(shù)業(yè)務(wù)股、執(zhí)法科室對當(dāng)事人提出的技術(shù)及有關(guān)業(yè)務(wù)的法律、法規(guī)等方面的問題，能夠立即解答必須當(dāng)場解答，不能解答的要說明原因，并在三日之內(nèi)給予答復(fù)。并設(shè)立舉報電話、意見箱和發(fā)放意見卡，接受群眾監(jiān)督。

四、執(zhí)收執(zhí)罰標(biāo)準(zhǔn)化

有收費、罰款內(nèi)容的科室股，嚴(yán)格使用統(tǒng)一票據(jù)，票據(jù)填寫要規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)收費，嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，嚴(yán)禁亂收費或超標(biāo)準(zhǔn)收費。

五、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化

執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中要做到：（1）敬禮；（2）您好；（3）出示證件；（4）說明執(zhí)法理由后實施執(zhí)法；（5）您對執(zhí)法情況有疑義，可向上級主管部門申請復(fù)議；（6）再見。嚴(yán)禁執(zhí)法人員利用職權(quán)吃、拿、卡、要。

對違反上述管理程序的全局工作人員，對其過錯實施責(zé)任追究，據(jù)其輕重，給予批評教育，行政處罰，調(diào)離工作崗位等處分。歡迎各界人士給予監(jiān)督。